老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

  }6 @# \- W1 t, D! l起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

; I% T3 d' v) U! K这一下，直接戳中了无数人的痛点。

因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

老罗只是把大家心里的话说出来了

, V7 O+ V" p: S按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

+ U! d* s% R) v: A0 n这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”
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说实话，我自己就深有体会。

2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

关键是，你升级的时候特别顺利。
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但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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降套餐，比升级难十倍

7 s& Q" x/ i# U& }, a今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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1 ?- p6 _  V5 f8 E. r先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”

* X% e' T) R' w/ U) i9 b. k- A" P我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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$ T5 F( N; a. E) i8 R我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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; f$ y1 ]; M8 S# l& [' }' d对方摇头：“不行，不能动。”

  n" C( e5 |9 O- E$ F" Y  y% X于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
# [7 l: w& X0 z2 b/ |& t客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。
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% ?! l: x$ F; K你说气不气？
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" |% V: }6 q1 a4 C老用户为啥总被拿捏？
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老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
" m& D0 d0 q; S, I% }1 E* _为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

我总结下来，大概有四个原因。
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第一，手机号用得越久，越不敢换
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说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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. F: N+ y  T3 ]- k$ ^7 ~7 u/ V! z亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
- w# c+ o7 ^; z- K( G# Y银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

你要是真换号：
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通知人都要通知疯

各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

8 G- T5 t. J% V: ]# |+ J还担心漏通知、出安全问题

所以，老用户的“换号成本”极高。

运营商心里门清：
  x/ {7 }, F7 E; ?  {3 ?& b你骂归骂，但你大概率不会走。

第二，各种捆绑，早就把你锁死了

: a/ Z8 T5 O+ t3 ~( y6 k) }套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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5 L. E. B  m6 i看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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你想降档？
& J% }1 D3 c" L; B  z! }对不起，合约没到期。

" }4 y3 r" [9 E' I: w6 b你想解约？
违约金等着你。
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2 n1 S' I. s1 a8 f# s& o  W/ N更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
  L$ p8 z7 H0 `4 _什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

! Z5 J. }! a: O# X$ w老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

第三，电话营销，一不小心就踩坑

& h  R, Z. d. U8 C$ A7 H- P运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。

. i/ Q0 c4 v; Q: G% J7 }. B“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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2 v  d/ D, C* O: Y0 i一不留神答应了，后面就开始收费；
3 X2 u$ V3 R7 w0 W8 |等你想取消，对不起，已经进合约了。
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# x5 Y/ e8 D: ~2 V/ v- q: h再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
# ]* P+ q9 I; w* @' Q0 d9 w本质都是在告诉你一句话：
3 u4 m# C! Y- b; k  U1 u+ k你可以便宜，但前提是你别走。
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第四，真正的问题：他们太不怕你走
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, f+ E3 Q( m2 w6 s% }说到底，根子还是在垄断结构上。

5 y  H$ _4 R' v, v$ [, A$ L2 }+ ]电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
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在这种环境下，企业最自然的想法就是：
6 p7 @$ L$ L# n/ ~7 m9 i新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。
4 [* Q# R% i: W; l9 z0 @9 P9 ]
, g3 h: F2 y6 |: U- T4 E+ |0 @/ ?区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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* ]9 G; D4 c0 I% \那像我们这样的普通用户呢？
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( g9 G8 B# C, i$ m老罗能被重视，我们呢？
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老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。

但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
2 Q; F7 f+ o) {& {( r( l5 {; J% ^根本没人看、没人管、没人追。

. y' t9 h6 a* ?4 Q" n: ~1 d于是就变成了这样一个怪现象：
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/ b2 j  P$ H  j7 n7 E0 s+ W提速降费喊了很多年

% l! |& D# @7 O8 h' w, a- J% E新用户越来越便宜
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3 s+ T9 p! V$ ~; E' L老用户却越来越难受
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- b! x' F8 a, N. l0 k& R/ F* U4 F所以问题来了：
7 n6 _, C6 {0 i* ]' w" z运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

8 w6 J/ I# o* ~4 K# X$ J( y老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项