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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
A/ j- r6 o. k* ]. Z换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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6 Z5 M$ t( V8 w- g; Z- A" ?* S9 Y处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
% I+ c0 E8 u" i2 R* f! y, E对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。0 [( t9 _3 [" D' o
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而闪购,就是这个新节奏的起点。$ _3 r* F6 E& U' @- r# n4 T% U
4 w) M5 G% @8 C, ~2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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m; A' d' C9 M5 y3 q0 g0 X, H今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: * I7 g7 z" q* D% ^3 e3 c# V3 A1 ]
第一个大消费时代的双11;
. F# d7 O( v- g第一个AI全面落地的双11;
- O, T2 m9 Z) J0 n4 u x" O还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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( F; Z6 Z- i# n% ?0 F) J& @而到了双11首日,数据更猛了:* j& C# d9 w% v
+ t% ^5 H7 H* F6 ^0 y闪购夜宵订单同比暴涨200%;- j. T1 x8 E k' H3 `* N( e
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超市便利类订单飙了670%;
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。% J0 b% M( {$ f: @" b0 W# P( g! h
/ n+ l* M8 r- v* i* ~6 J' d% Y0 M淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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5 x5 {" S$ Z. N2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
/ q( `9 c- E, W9 J, u1 U他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。. Y' D5 M5 u- \& R) u( f
闪购就是那把钥匙。
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。 [/ O- n0 d9 V
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。# S0 A0 ]. n) e. F3 Z
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处端把淘宝的用户体系分成四层:
6 E+ J" ^1 L( e1 [3 n! xU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。' z7 a2 o7 \- K9 R- D
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。2 {) j# o; L. x$ c1 A
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。; I& J6 }3 f- r* J+ Z: G. b
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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5 D1 n6 l N2 Y# x3 {+ @" J. [8 o处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。( m7 _6 G& [9 J7 g) a: ^* H$ h/ {
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从“买买买”到“生活化渗透”
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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) \6 ?- l" p: ]& f! u过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。% u \# j% O, W5 J. }
5 p. a$ X8 ~( u5 W4 v, _; `# q& F所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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) F$ V! n' v6 M6 O大消费时代才刚刚开始。
2 Q# E7 m/ o. ]5 H) \; ~; J7 t; p淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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