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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。7 D, r, H; `! H6 m: V
. Z+ J& F" j9 ?& C北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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; y# T* k2 u% ?7 X) T; h+ o- J这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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4 P z+ J& l& W( |0 h在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”1 l7 ~. W4 o. C
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”' u1 Z6 U1 a% i# V
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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' o3 e6 ` @ ?% a+ S他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。0 @$ K; ^& D& s+ A
4 K0 Z( I3 o' c' A `: b还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”! U% [& `8 j$ Y4 I5 x! Z, u/ I. n
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。9 A, F+ z" Q4 y0 U0 O3 \. g+ a
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。* J& } o7 \1 \% {) t4 ~9 G
4 B* U# c9 p$ g9 O; _! ?2 j" q+ v同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。% j4 t& i. w% { V" j( S7 q
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。( U% ^2 V% {. [3 Y$ p! m
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。1 c: \* m# x: p- h( c
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?5 M1 B1 Y9 s3 ~2 j- f O
; n, ^, |9 W: u. K U& R0 {% |& c不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。5 m' F$ z# O1 \# O$ Q) _1 R
, [6 N/ I, {8 B' d! H6 M4 ~' c; U/ K. u像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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; G2 M4 d/ q: T% Z0 t8 n有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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7 v. B# |5 ?9 d那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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) O' n' T! q w" v/ X品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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. ?7 v& C' h7 z& z; B餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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/ V1 ^/ V4 ]- w& T7 E据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。! d/ l! V: Z5 l# h' s4 R
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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5 a$ P/ ` z5 ^6 C0 y5 j" x% i0 k而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。% D5 o7 j4 m' t/ ~% }
( |9 T, F) t& I5 |他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。: S) n2 C$ t/ M
0 V9 q. a! x1 `7 ]) d火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。# g) g" P& c# d( y' n
: _. @. m$ s+ O0 L: z$ Z+ O“抢娃”没那么容易' [9 P8 ]) \- s' W
) b' q- [% [' n* S3 F不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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% w2 d. B0 d# @& z2 u# Q3 R比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”% r# ?% i/ f/ G: u
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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/ o$ g" R$ O$ w& j- J而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。! Z9 c( @( ?# a" i- n- x3 h6 t" P
* Z1 ~8 S: k. I3 D7 k; k, i1 i再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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: ~" d& V2 ^$ Z `9 J+ |所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。$ G" [: E; i' G3 m
9 J3 p& ]! m& H b4 C% ]3 d有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。7 ]2 O* v" m- z& a/ d7 M5 m0 L
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。/ y! b% B: ~3 B- }( I
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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# H: M) v( E" @1 P/ ~最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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