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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。* _' e- w) R4 e( ~# E
5 ^* ]! Q6 e9 D: m& `' g! M几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。' \# R$ N" t' f
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。4 o9 I: B3 Z) |
4 _! z: p: w/ `( B& b' T01 高德扫街榜是个啥?, P7 k# Y& ^' B+ C/ b
* m5 @1 S M& P* {1 z; d" X. E先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。" o4 b7 \( e r: W. _+ P# [
5 t; l( F) q$ L" t" D( M+ c$ B什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。+ P3 }( V% d& o/ O9 Q
8 s, j) ]: K* @7 `' ^/ d* Q* j再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。
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' O, ^8 d$ @: [说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。1 O) e( B: G& t, q' m# l
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。1 Q# c& P g9 u& R x4 E% z/ |
: E' r& B7 P# C; f2 O9 a& X02 听起来挺美,但也有bug8 j, l. k) a$ E' \ k2 O
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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5 w" l9 N5 ]# H# K( f C! ^- L- c第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。# e# J) q) d" |( @
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。5 E) m* g) ^1 j9 f
: V; H6 b7 _0 u8 v! U& R, U第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。( h8 c$ e3 f# f- \
- K3 K$ ? {% {3 K3 w: q& T所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。
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本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。' B# g% }) }+ n2 O: L- ?
* @2 v J9 r, p( y03 背后是阿里和美团的肉搏- m: z; K. o9 i2 X Z7 {3 |
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。, a/ S/ H X5 @0 J
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。+ A5 E2 ^& [8 k( W/ p2 E
k* M" G" {/ |$ U但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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& ^7 Q; ?* U7 z' g1 d, L说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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; k. ~, p0 E3 V$ T" [1 v+ {' @短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。 x y4 y' I2 S* g
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而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。7 G0 h: j( }6 |& \
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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